En esta publicación descubrirás los 4 pilares de valor del embalaje de cosméticos y la importancia del papel que desempeñan en la satisfacción del consumidor final.

La importancia de la función

¿Cuáles son las funciones principales? Contener y proteger el producto, garantizar la usabilidad correcta para los consumidores y, finalmente, aspectos logísticos para buscar eficiencia durante el transporte y la exhibición.

Contener y proteger bien tu producto es la función fundamental, porque si esta falla, el producto también falla. Por esta razón, la primera pregunta antes de elegir un empaque es: ¿Qué es tu producto?

Por ejemplo:

• ¿Tienes una formulación 100 % libre de conservantes?
• ¿Tu producto utiliza ingredientes activos o componentes agresivos? En este caso, se recomiendan tubos.
• ¿Tu formulación es 100 % a base de aceite? Entonces probablemente necesitarás un empaque específico para aceites que evite que los líquidos se filtren por el tubo.

La siguiente función es brindar comodidad de consumo al cliente. Dado que cada consumidor tiene hábitos diferentes respecto al uso y consumo de productos cosméticos, es crucial preguntarse: ¿Quién es nuestro consumidor y cómo interactúa con nuestro producto? Para estas definiciones, es útil reflexionar:

• ¿En qué entorno utiliza el consumidor nuestro producto? Por ejemplo, si es en la ducha, el empaque debe ser fácil de usar para evitar que se caiga.
• ¿Tienen poco tiempo? El empaque puede facilitar el almacenamiento sobre la marcha si se elige correctamente.
• ¿Son usuarios frecuentes de una variedad de productos? Por ejemplo, no tendría sentido ofrecer una mascarilla facial a consumidores que no están familiarizados con ellas.

Actualmente hay una tendencia hacia la usabilidad y aplicadores creativos, como rodillos o sistemas dosificadores que mejoran la aplicación del producto. Un gran ejemplo de esto son el pincel dosificador de polvo o el sistema Click Pen de Molpacks.

Considerando los aspectos logísticos

El último aspecto es la logística. Antes de que el producto se venda, será transportado, almacenado y exhibido, y en este proceso debe estar bien protegido, ya que esto representa una gran parte del ciclo de vida del producto. Un punto importante es cómo diseñar el empaque para lograr ahorros en costos y eficiencias.

Por ejemplo:

• Los materiales pesados, como el vidrio, serán más costosos que los materiales livianos.
• Algunos envases pueden ser difíciles de llenar con ciertos productos cosméticos, lo que podría generar costos adicionales si el fabricante necesita desarrollar tecnología para automatizar el proceso.

Otro aspecto importante al elegir un empaque es el espacio vacío que su forma genera y que no puede llenarse con otro empaque durante el transporte o en los estantes de exhibición. Este espacio vacío es muy costoso, ya que implica pagar por espacio no utilizado.

Transmisión de mensajes a través del empaque

El empaque es el primer punto de contacto entre una marca y un consumidor. También tiene la misión de transmitir los mensajes de la marca. Es muy probable que el empaque sea la primera impresión que un consumidor tiene de tu marca o producto. Entonces, debemos preguntarnos: ¿Qué debería decir tu empaque en tu nombre?

Dentro de esta transmisión de mensajes, el empaque tiene dos objetivos: informar y comunicar sobre el producto que contiene, y al mismo tiempo transmitir la identidad y estética de la marca.

Informar y educar implica proporcionar al cliente la información precisa que necesita para tomar una decisión de compra. En el sector cosmético, la información principal requerida incluye:

• Nombre de la marca
• Nombre del producto
• Ingrediente clave
• Beneficios principales
• Volumen
• Lugar de fabricación

Si tu marca tiene un estilo minimalista, puede resultar abrumador incluir toda esta información en el diseño sin perder la estética. Una solución es combinar el empaque primario con el empaque secundario para transmitir toda la información necesaria mientras se mantiene la imagen deseada de la marca.

Esto consiste en introducir correctamente los códigos de marca y la estética para que el empaque sirva como una extensión de tu identidad, logre reconocimiento de marca y se diferencie de la competencia.

¿Cómo integrar los códigos de marca en un empaque?

Un excelente ejemplo es Thalgo, una marca francesa de cosméticos inspirada en la naturaleza, que utiliza un diseño limpio y tonos azules en su identidad. El diseño del empaque refleja sus valores naturales a través de formas redondeadas y colores que evocan el agua y lo marino, además de utilizar ingredientes clave como el agua de mar.

El empaque también es una oportunidad para presentar tu marca como un objeto tangible. Aunque muchas formas de comunicación de marca son visuales o auditivas, el empaque permite que el consumidor «sostenga» tu marca.

Reconocimiento y diferenciación

Un buen uso de los códigos de marca en el empaque lleva al reconocimiento. Esto ocurre cuando un consumidor, con solo mirar el empaque, identifica la marca a la que pertenece.

El último aspecto es entregar un punto de diferenciación. Dado que las ventas de cosméticos en línea están en aumento, la apariencia visual del producto se vuelve más importante para los consumidores que no pueden tocarlo. Por lo tanto, tener un diseño de empaque único es aún más poderoso hoy en día.

Imagen: Foto de Alesia Kozik en Pexels