D’ici 2025, les achats sur les réseaux sociaux pourraient valoir 1,2 trillion de dollars.

Dans un avenir proche, les achats via les réseaux sociaux devraient devenir un secteur particulièrement florissant. L’industrie mondiale du commerce social devrait augmenter de 2,5 fois au cours des trois prochaines années, atteignant 1,2 trillion de dollars. C’est une tendance qui devient de plus en plus courante, et elle est principalement alimentée par la génération Z.

Selon un rapport d’Accenture intitulé Why Shopping Is Set for a Social Revolution, le « commerce social » devrait atteindre 1,2 trillion de dollars d’ici 2025, contre 492 milliards de dollars dans l’industrie mondiale actuelle. Les achats sur les réseaux sociaux augmenteront « trois fois plus rapidement que le commerce électronique traditionnel », selon Accenture. En d’autres termes, c’est un marché avec beaucoup de place pour les influenceurs.

Les milléniaux sont les plus gros dépensiers sur les réseaux sociaux.
Les générations Z et Y sont responsables de 62 % des dépenses sur les réseaux sociaux. On estime que les milléniaux dépenseront 401 milliards de dollars dans le commerce social, contre 359 milliards de dollars pour la génération Z. Avec des dépenses projetées de 128 milliards de dollars d’ici 2025, les baby-boomers seront moins friands de cette méthode d’achat. La génération X, quant à elle, représentera 28 % du marché, avec 344 milliards de dollars d’achats sur les réseaux sociaux.

L’année dernière, 64 % des membres des réseaux sociaux ont déclaré avoir effectué un achat sur une plateforme, représentant plus de deux milliards d’acheteurs en ligne dans le monde entier.

« L’épidémie a montré à quel point les gens dépendent des plateformes sociales comme point d’entrée pour tout ce qu’ils font en ligne, y compris les actualités, le divertissement et la conversation », a déclaré Robin Murdoch, responsable mondial du secteur Software & Platforms chez Accenture. « Le temps croissant que nous passons sur les réseaux sociaux montre à quel point ces plateformes sont devenues importantes dans notre vie quotidienne. Elles changent la manière dont les gens achètent et vendent, offrant de nouvelles opportunités pour les plateformes et les marques en termes d’expériences utilisateur et de sources de revenus », a-t-il ajouté.

En 2025, quels produits seront les plus populaires sur les réseaux sociaux ?
63 % des clients en ligne estiment qu’ils sont plus enclins à acheter de nouveau chez le même détaillant, ce qui montre l’importance de la fidélité même sur les réseaux sociaux. Les consommateurs sont principalement préoccupés par le risque de ne pas être entièrement remboursés ou de ne pas être suffisamment protégés, selon le rapport. Selon Accenture, c’était une préoccupation déjà soulevée dans les premiers jours du commerce électronique. « La confiance est un problème qui prendra du temps à résoudre », a déclaré Oliver Wright, responsable mondial des biens de consommation et des services chez Accenture. « Mais les vendeurs qui se concentrent sur ces domaines seront mieux placés pour développer leur part de marché. »

L’analyse d’Accenture prévoit que les achats les plus populaires sur les réseaux sociaux d’ici 2025 seront les suivants. La mode sera le moteur clé de la croissance, représentant 18 % du commerce social total. L’électronique arrivera en deuxième position avec 13 % et la décoration intérieure en troisième position avec 7 %. Accenture affirme également que la vente de produits alimentaires frais et de collations, presque entièrement pour le marché chinois, pourrait atteindre 13 %, et que l’industrie de la beauté connaîtra une forte croissance dans les prochaines années.

Par exemple, la division des produits professionnels de L’Oréal a récemment annoncé une collaboration avec Replika Software, une start-up, pour intégrer le logiciel de vente sociale clé en main de Replika dans tout le réseau de salons de coiffure partenaires de la marque.