Comment les nouvelles technologies peuvent améliorer l’expérience d’emballage de la beauté

La technologie progresse à grande vitesse dans tous les secteurs et, bien sûr, dans le secteur de l’emballage, nous pouvons également percevoir l’innovation et l’évolution vers un marché plus numérique afin de nous adapter et d’évoluer vers l’industrie 4.0.

Cette nouvelle étape inclut des éléments d’emballage dits « intelligents ». L’emballage est un élément clé, car c’est le premier contact qu’un client a avec un produit, c’est l’image du produit. C’est pourquoi il est si important de trouver de nouvelles façons de se connecter avec le client à travers notre emballage, et ces nouvelles façons sont l’emballage intelligent.

Quels types de technologies sont les plus courants ?
L’emballage intelligent signifie non seulement protéger le produit, mais aussi fournir des informations précieuses pour le client, qui peuvent être destinées au distributeur et au consommateur.

Types d’applications
Il existe différents types d’emballage intelligent, chacun ayant des applications différentes :

Type de design : Cet emballage intelligent est conçu pour améliorer sa forme et sa fonctionnalité, c’est pourquoi le consommateur perçoit une valeur ajoutée et améliore son expérience lorsqu’il l’utilise. Un exemple dans l’emballage cosmétique sont les tubes doseurs.
Type actif : L’objectif principal est d’utiliser de meilleurs matériaux pour améliorer l’apparence ou la fonctionnalité du produit. Cela peut être utilisé pour contrôler la température ou empêcher l’humidité d’affecter l’intérieur de l’emballage.
Type connecté : Cet emballage intelligent utilise des technologies telles que des capteurs ou des codes pour générer des données et enregistrer, traiter et analyser le comportement des consommateurs. Ce type d’emballage est capable de varier en fonction du type de client exposé. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la distribution d’un produit ou localiser un emballage.

Types d’objectifs
En fonction de ces trois types d’emballage intelligent, il existe également une classification selon les objectifs d’une marque ou les besoins à satisfaire par le client.

Stock et cycle de vie
- Suivi : Vous pouvez savoir en temps réel où se trouve votre emballage. Pour les entreprises B2B, c’est un objectif extrêmement important, car le suivi d’un produit dans une grande chaîne d’approvisionnement est essentiel pour analyser les problèmes potentiels et optimiser les processus.
- Agilité : Les données permettent d’optimiser la chaîne d’approvisionnement.
- Durabilité : En contrôlant le cycle de vie d’un emballage, vous pouvez réduire votre empreinte carbone et aussi suivre comment et où il est réutilisé.
Intégrité du produit
- Authenticité : Assurer que le produit reçu par le client est correct et provient du bon fournisseur afin d’éviter les produits contrefaits.
- Sécurité : Protéger le produit contre le vol et vérifier qu’il n’y a pas eu d’utilisations inappropriées. Il est utilisé de manière correcte.
- Qualité : Garantir que le produit est dans des conditions optimales.
Expérience utilisateur
- Interaction et satisfaction : Communication avec le consommateur pour une interaction plus profonde, comme le divertissement, l’instruction ou l’information.
- Utilisation : Simplifier et optimiser les processus de livraison et de préparation et comprendre le comportement humain à travers la technologie.
- Accès : Améliorer le processus de commande des produits et aussi la livraison.

Quels sont les défis de ces technologies ?
Bien que l’emballage intelligent se développe dans le secteur de l’emballage, il n’est pas encore une priorité pour la majorité des entreprises du secteur. Il reste encore un long chemin à parcourir avant qu’il ne devienne indispensable pour les entreprises, car il existe plusieurs défis à surmonter.

Défis commerciaux : Un meilleur emballage signifie aussi un coût plus élevé. Dans un marché saturé comme celui de l’emballage, l’augmentation des prix peut avoir un impact négatif sur les ventes, mais maintenir les mêmes prix et réduire les bénéfices n’est pas non plus une bonne solution, car cela n’est pas rentable.
Changements légaux : La réglementation de l’emballage intelligent n’est pas claire ni pleinement développée. En conséquence, des aspects comme la collecte et la manipulation des données des consommateurs par les entreprises pourraient être conflictuels à l’avenir.
Défis technologiques : Si l’emballage intelligent dépend de la technologie, cela signifie qu’il avancera à la même vitesse que la technologie. Par conséquent, plus la technologie s’améliore, mieux sera l’emballage.
Défis organisationnels : L’emballage intelligent implique différentes organisations telles que l’entreprise principale, les entreprises de livraison, les développeurs de QR, le client… Il faut donc un processus parfait qui prenne en compte comment ces différents acteurs fonctionnent afin de créer un emballage intelligent réussi.

Conclusion : L’emballage intelligent est à nos portes
L’emballage intelligent est un outil puissant qui nous aidera à fournir un meilleur service en répondant à des questions telles que : « Où est mon emballage à cet instant précis ? », « Dans quelles conditions de température mon emballage est-il pendant le processus de distribution ? » En connaissant ces informations, nous pourrons améliorer nos processus de chaîne d’approvisionnement et donc améliorer la valeur perçue par notre client.

Selon le Smart Packaging Market Research Report – Forecast to 2023, développé par Market Research Future, la valeur du marché mondial de l’emballage intelligent est de 46 milliards de dollars.

Actuellement, 11 entreprises multinationales travaillent intensivement dans ce domaine. Dans quelques années, l’emballage dépassera sa mission de protection et se transformera en « super-emballage », ayant pour mission de créer une expérience personnalisée et précieuse pour le consommateur. Non seulement une expérience produit, mais aussi une expérience d’achat et de marque : les emballages aideront le client à prendre une décision d’achat et fourniront même à l’entreprise des retours sur l’utilisation, la satisfaction et les avis du produit. L’emballage intelligent offrira des informations très précieuses aux entreprises pour créer des analyses en temps réel. L’emballage créera, renforcera et améliorera la collaboration et la relation entre toutes les parties prenantes. Il est donc important de réfléchir à la manière de surmonter certains des principaux défis de l’emballage intelligent.

En somme, l’emballage intelligent est une tendance imparable qui révolutionnera différents secteurs, au-delà de l’emballage. C’est une double révolution : d’une part, il améliore l’expérience utilisateur (emballage actif) et d’autre part, il a un impact positif sur la chaîne d’approvisionnement (emballage intelligent).