Cette année, l’industrie de l’emballage a commencé à faire face à certains défis qui façonneront l’avenir de l’emballage. Les trois principaux défis sont : la demande de solutions personnalisées, des solutions durables et également la numérisation des processus en raison de la COVID-19.
La demande de solutions personnalisées
Saviez-vous que 60% des clients préfèrent des marques qui personnalisent leurs produits ? Le consommateur a radicalement changé ses habitudes de consommation et est devenu beaucoup plus exigeant. Les consommateurs recherchent désormais des produits sains et personnalisés. Ils désirent des produits qui facilitent leur vie et à un prix raisonnable. En conséquence, de plus en plus de marques dans l’industrie cosmétique commencent à investir dans des solutions offrant de la personnalisation à leurs clients.
Un exemple est BASF. Le nouveau concept de BASF repose sur diverses formulations de châssis pour le soin du visage et des cheveux qui, combinées avec des boosters de haute performance, permettent aux consommateurs de créer leurs propres produits sur mesure en harmonie avec leurs besoins personnels. Tout comme il n’y a pas deux visages identiques, les modes de vie diffèrent, nos préférences et besoins changent, et chacun de nous est soumis à des facteurs externes différents.
Pour relever ce défi, BASF a conçu quatre formulations de châssis pour le soin du visage, ciblant différents groupes de consommateurs en fonction de l’âge et de leurs préférences en termes de texture et de naturalité.
Une autre façon de créer une expérience personnalisée est de passer par le déballage d’un produit. La marque peut créer un effet WOW avec des messages personnalisés lorsque les clients reçoivent une commande chez eux. De nouvelles technologies comme la réalité augmentée ou RDIF seront clés pour transmettre ces messages. Par exemple, grâce à la réalité augmentée, les consommateurs pourront obtenir des informations supplémentaires sur un produit simplement en le scannant dans leur supermarché avec leur téléphone.
La durabilité est essentielle
Tout en explorant de nouveaux matériaux, dans la plupart des cas, les entreprises du secteur de l’emballage investiront dans l’optimisation de leurs matériaux actuels (papier, plastique, verre et métal).
Il y aura trois types de stratégies que les entreprises devront choisir : réutilisable, compostable ou recyclable. L’une des améliorations sera la classification claire des produits recyclables à travers un système d’étiquettes plus intelligent : les emballages recyclables seront bien classifiés afin que les marques et les consommateurs comprennent leur rôle clé dans le processus de recyclage. Il s’agit maintenant de l’un des principaux problèmes que nous rencontrons : la désinformation sur le processus de gestion des déchets. Les consommateurs ne sont pas informés sur la manière dont ils doivent recycler, quels produits sont recyclables… et, en conséquence, les emballages qui devraient être recyclés finissent dans les décharges.
Un exemple de cela est https://how2recycle.info. L’étiquette How2Recycle a été créée pour fournir des informations cohérentes et transparentes sur le recyclage aux consommateurs en Amérique du Nord. Ces étiquettes informent le consommateur des étapes supplémentaires à suivre avant de jeter un emballage (comme retirer un bouchon), où l’emballage sera traité (localement, non recyclé, dépôt en magasin…) et indiquent également clairement le matériau de l’emballage et son format.
De plus, la technologie et l’emballage intelligent nous permettront de mieux comprendre le processus à travers nos appareils (smartphones, montres intelligentes ou même lunettes virtuelles).
L’emballage compostable pourra être composté à la maison pour créer un sol fertile et nourrir des plantes ou d’autres organismes végétaux. Certaines marques promeuvent déjà des processus compostables à domicile comme Wastebased ou Compostame.
Pour que l’emballage réutilisable soit une réalité, les marques devront changer leurs magasins et investir dans des systèmes de remplissage pour leurs clients. Cela signifiera créer des expériences de marque et se connecter avec les clients via des machines personnalisées qui pourront même analyser les préférences et habitudes d’achat au moment de sélectionner un produit. Un autre défi de ces stations sera de garantir qu’elles respectent les normes d’hygiène. Il existe des marques comme Branch Basics, qui fournissent des produits de nettoyage pour la maison, qui ont même permis aux clients de créer leur propre produit chez eux.
Une autre manière de se connecter avec les clients et d’être durable consiste à donner une seconde vie à l’emballage. La marque d’eau Evian a créé un distributeur d’eau pour que ses clients puissent verser leur eau tout en leur rappelant combien de fois ils devaient boire pour rester hydratés tout au long de la journée.
E-commerce et numérisation
Dans le commerce électronique, les matériaux réutilisables et les emballages à esthétique propre dirigeront le marché à travers des modèles commerciaux existants comme Loop, qui permet aux utilisateurs de retourner leurs emballages une fois qu’ils ont utilisé le produit.
Le plus grand défi sera de connecter les clients avec des emballages qui seront plus standardisés.
