Categoría: Concepts et tendances

La technologie progresse à grande vitesse dans tous les secteurs et, bien sûr, dans le secteur de l’emballage, nous pouvons également percevoir l’innovation et l’évolution vers un marché plus numérique afin de nous adapter et d’évoluer vers l’industrie 4.0.

Cette nouvelle étape inclut des éléments d’emballage dits «intelligents». L’emballage est un élément clé, car c’est le premier contact qu’un client a avec un produit, c’est l’image du produit. C’est pourquoi il est si important de trouver de nouvelles façons de se connecter avec le client à travers notre emballage, et ces nouvelles façons sont l’emballage intelligent.

Quels types de technologies sont les plus courants ?
L’emballage intelligent signifie non seulement protéger le produit, mais aussi fournir des informations précieuses pour le client, qui peuvent être destinées au distributeur et au consommateur.

Types d’applications
Il existe différents types d’emballage intelligent, chacun ayant des applications différentes :

• Type de design : Cet emballage intelligent est conçu pour améliorer sa forme et sa fonctionnalité, c’est pourquoi le consommateur perçoit une valeur ajoutée et améliore son expérience lorsqu’il l’utilise. Un exemple dans l’emballage cosmétique sont les tubes doseurs.
• Type actif : L’objectif principal est d’utiliser de meilleurs matériaux pour améliorer l’apparence ou la fonctionnalité du produit. Cela peut être utilisé pour contrôler la température ou empêcher l’humidité d’affecter l’intérieur de l’emballage.
• Type connecté : Cet emballage intelligent utilise des technologies telles que des capteurs ou des codes pour générer des données et enregistrer, traiter et analyser le comportement des consommateurs. Ce type d’emballage est capable de varier en fonction du type de client exposé. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer la distribution d’un produit ou localiser un emballage.

Types d’objectifs
En fonction de ces trois types d’emballage intelligent, il existe également une classification selon les objectifs d’une marque ou les besoins à satisfaire par le client.

• Stock et cycle de vie
  • Suivi : Vous pouvez savoir en temps réel où se trouve votre emballage. Pour les entreprises B2B, c’est un objectif extrêmement important, car le suivi d’un produit dans une grande chaîne d’approvisionnement est essentiel pour analyser les problèmes potentiels et optimiser les processus.
  • Agilité : Les données permettent d’optimiser la chaîne d’approvisionnement.
  • Durabilité : En contrôlant le cycle de vie d’un emballage, vous pouvez réduire votre empreinte carbone et aussi suivre comment et où il est réutilisé.
• Intégrité du produit
  • Authenticité : Assurer que le produit reçu par le client est correct et provient du bon fournisseur afin d’éviter les produits contrefaits.
  • Sécurité : Protéger le produit contre le vol et vérifier qu’il n’y a pas eu d’utilisations inappropriées. Il est utilisé de manière correcte.
  • Qualité : Garantir que le produit est dans des conditions optimales.
• Expérience utilisateur
  • Interaction et satisfaction : Communication avec le consommateur pour une interaction plus profonde, comme le divertissement, l’instruction ou l’information.
  • Utilisation : Simplifier et optimiser les processus de livraison et de préparation et comprendre le comportement humain à travers la technologie.
  • Accès : Améliorer le processus de commande des produits et aussi la livraison.

Quels sont les défis de ces technologies ?
Bien que l’emballage intelligent se développe dans le secteur de l’emballage, il n’est pas encore une priorité pour la majorité des entreprises du secteur. Il reste encore un long chemin à parcourir avant qu’il ne devienne indispensable pour les entreprises, car il existe plusieurs défis à surmonter.

• Défis commerciaux : Un meilleur emballage signifie aussi un coût plus élevé. Dans un marché saturé comme celui de l’emballage, l’augmentation des prix peut avoir un impact négatif sur les ventes, mais maintenir les mêmes prix et réduire les bénéfices n’est pas non plus une bonne solution, car cela n’est pas rentable.
• Changements légaux : La réglementation de l’emballage intelligent n’est pas claire ni pleinement développée. En conséquence, des aspects comme la collecte et la manipulation des données des consommateurs par les entreprises pourraient être conflictuels à l’avenir.
• Défis technologiques : Si l’emballage intelligent dépend de la technologie, cela signifie qu’il avancera à la même vitesse que la technologie. Par conséquent, plus la technologie s’améliore, mieux sera l’emballage.
• Défis organisationnels : L’emballage intelligent implique différentes organisations telles que l’entreprise principale, les entreprises de livraison, les développeurs de QR, le client… Il faut donc un processus parfait qui prenne en compte comment ces différents acteurs fonctionnent afin de créer un emballage intelligent réussi.

Conclusion : L’emballage intelligent est à nos portes
L’emballage intelligent est un outil puissant qui nous aidera à fournir un meilleur service en répondant à des questions telles que : «Où est mon emballage à cet instant précis ?», «Dans quelles conditions de température mon emballage est-il pendant le processus de distribution ?» En connaissant ces informations, nous pourrons améliorer nos processus de chaîne d’approvisionnement et donc améliorer la valeur perçue par notre client.

Selon le Smart Packaging Market Research Report – Forecast to 2023, développé par Market Research Future, la valeur du marché mondial de l’emballage intelligent est de 46 milliards de dollars.

Actuellement, 11 entreprises multinationales travaillent intensivement dans ce domaine. Dans quelques années, l’emballage dépassera sa mission de protection et se transformera en «super-emballage», ayant pour mission de créer une expérience personnalisée et précieuse pour le consommateur. Non seulement une expérience produit, mais aussi une expérience d’achat et de marque : les emballages aideront le client à prendre une décision d’achat et fourniront même à l’entreprise des retours sur l’utilisation, la satisfaction et les avis du produit. L’emballage intelligent offrira des informations très précieuses aux entreprises pour créer des analyses en temps réel. L’emballage créera, renforcera et améliorera la collaboration et la relation entre toutes les parties prenantes. Il est donc important de réfléchir à la manière de surmonter certains des principaux défis de l’emballage intelligent.

En somme, l’emballage intelligent est une tendance imparable qui révolutionnera différents secteurs, au-delà de l’emballage. C’est une double révolution : d’une part, il améliore l’expérience utilisateur (emballage actif) et d’autre part, il a un impact positif sur la chaîne d’approvisionnement (emballage intelligent).

Les femmes du monde entier n’ont pas attendu la pandémie pour commencer à utiliser des cosmétiques biologiques ou naturels dans leur routine de beauté, mais la crise sanitaire a clairement accéléré ce changement. Selon une nouvelle enquête, pratiquement toutes les femmes françaises âgées de 18 à 50 ans ont essayé cette catégorie de produits, que ce soit pour préserver leur santé ou l’environnement. La grande majorité des achats se fait dans les magasins grand public.

Les cosmétiques biologiques et naturels deviennent de plus en plus populaires parmi les femmes françaises, qui les trouvent rassurants. Le label Slow Cosmétique, en collaboration avec l’agence de recherche marketing Harris Interactive, évalue la situation, dont le résultat final démontre la popularité des formulations naturelles auprès des consommatrices âgées de 18 à 50 ans.

Ainsi, près de neuf femmes françaises sur dix (92 %) achètent des cosmétiques naturels ou biologiques au moins une fois par an, et près de six femmes sur dix les achètent tous les trois mois.

La principale raison d’achat est d’améliorer sa santé.
L’enquête révèle également qu’au moins au début, les préoccupations environnementales ne sont pas ce qui pousse les femmes françaises à acheter des cosmétiques biologiques ou naturels. En effet, plus de la moitié des répondantes (47 %) pensent que leur propre santé est la raison la plus importante pour acheter ces cosmétiques ; la protection de l’environnement vient en second, bien que seulement 17 % des femmes la mentionnent.

De plus, bien que la pandémie ait amélioré les ventes et l’intérêt pour les produits fabriqués localement dans les commerces de proximité, il semble que ce ne soit pas encore le cas dans l’industrie cosmétique. Les labels de production locale et/ou fabriqué en France ne sont une source d’inspiration que pour 8 % des répondantes lorsqu’elles achètent des produits cosmétiques. Cela peut s’expliquer par la position dominante de l’industrie française dans le secteur. En conséquence, les marques de produits fabriqués en France sont largement disponibles sur les étagères, ce qui constitue un changement important par rapport à de nombreux autres secteurs du marché.

Cosmétique lente ?
Le label Slow Cosmétique, en plus d’être biologique et naturel, semble susciter la curiosité des femmes françaises. L’association Slow Cosmétique, basée en France, attribue le label aux marques qui promeuvent des soins naturels responsables, avec des formulations exemptes d’ingrédients controversés en termes de santé ou d’impact environnemental, ainsi que des stratégies marketing saines, sans greenwashing ni promesses farfelues. Huit femmes françaises sur dix trouvent ce label fascinant, et 92 % pensent qu’il aidera l’industrie cosmétique à avancer de manière correcte. Il renforce la confiance dans le produit pour près de neuf femmes sur dix (88 %). Le label Slow Cosmétique a été attribué à 313 marques à ce jour.

Les cosmétiques, soins de la peau et parfums se déclinent dans une variété de couleurs, textures et senteurs.
En termes d’exportations, les secteurs du maquillage, des soins de la peau et de la parfumerie sont les plus actifs. Ils représentent 86,2 % du total des ventes d’exportations de cosmétiques français.

La parfumerie, qui représente 30,6 % des exportations de cosmétiques français, a connu la plus grande augmentation en 2021 : +35,4 % par rapport à l’année précédente.

Le maquillage et les soins de la peau contribuent à hauteur de 9 milliards d’euros en exportations, soit 55,6 % des exportations totales. Les produits de soins de la peau sont les plus populaires (7,5 milliards d’euros), suivis des rouges à lèvres et du maquillage pour les yeux.

Ces données, selon le groupement commercial des producteurs de cosmétiques français (FEBEA), renforcent la position de la France en tant que leader mondial des cosmétiques, un pays dont le savoir-faire est reconnu dans le monde entier.

« L’industrie cosmétique montre sa formidable capacité à se remettre de la crise sanitaire », déclare Emmanuel Guichard, Délégué général de la FEBEA. « Elle a su profiter de la reprise du marché, mais elle a également innové pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs. Les entreprises de toutes tailles contribuent à ces bons résultats d’exportation, des grandes entreprises aux petites sociétés qui, grâce à leur énergie, sont également des partisans du logo Made in France. La demande de produits plus naturels et écologiques a augmenté depuis le début de la crise. L’industrie réussit aussi bien dans le monde entier car elle satisfait ces attentes et investit massivement dans la recherche et le développement. »

L’industrie cosmétique emploie environ 160 000 personnes en France, selon la FEBEA.

L’un des défis de la durabilité est de savoir comment impliquer le consommateur dans le processus. Par exemple, si nous développons des produits recyclables mais que les consommateurs ne les recyclent pas, nous avons un système défaillant car il n’est pas circulaire. Le principal problème est que la pensée commune des consommateurs est la suivante : « La durabilité n’est pas mon problème, c’est celui des marques ». Il est donc important d’amener les consommateurs à adopter ces nouveaux processus durables au-delà du produit. Alors, comment pouvons-nous tracer ce comportement et inciter le client à faire partie du processus durable ?

D’un point de vue capitaliste, les designers ont en réalité créé la société de consommation jetable : ils ont rendu excitant le fait de jeter des objets grâce à l’esthétique et à l’utilité. Ainsi, le design a le pouvoir et la responsabilité de remplacer notre culture de consommation jetable par de nouveaux comportements et modes de vie qui correspondent à nos meilleures intentions et façonnent un avenir meilleur pour nous tous.

Créer une marque durable grâce à l’emballage

61 % des consommateurs disent qu’ils sont susceptibles de passer à une marque plus respectueuse de l’environnement que leur marque actuelle. Mais comment se connecter aux bonnes marques ? Actuellement, tout le monde communique la durabilité de la même manière : en utilisant la couleur verte, les mêmes éco-labels, des flèches… Il y a tellement de bruit que le consommateur est confus et il est très difficile de se démarquer. Si nous voulons créer une marque différente et attirer davantage de clients, nous devons faire appel à la nature humaine.

Les biais humains sont la théorie qui étudie le comportement humain et doivent être un guide pour les designers afin de voir comment nous pouvons nous connecter aux biais humains pour faire la différence avec notre design. Si nous appliquons les biais humains au design, nous pouvons identifier ces principaux aspects à prendre en compte :

FACILE : Concevoir le chemin de la moindre résistance en réduisant la complexité et en rendant les produits faciles à utiliser.

ATTRACTIF : Concevoir une valeur accrue grâce à une meilleure utilité, expérience et esthétique. Cela inclut souvent la personnalisation.

SOCIAL : Concevoir pour créer une communauté, de nouvelles normes sociales et une pression sociale positive qui encouragent les engagements collectifs.

PONCTUEL : Concevoir des produits, des activations et des communications pour inciter les gens lorsqu’ils sont susceptibles d’être réceptifs et maximiser les bénéfices immédiats. Par exemple, concevoir des emballages pour des masques pendant le COVID-19.

Utiliser la gamification pour se connecter avec nos clients Bien que les gobelets de café soient un design très utile ; faciles à appliquer, sans nettoyage nécessaire, bon marché… 2,5 milliards de gobelets sont jetés chaque année au Royaume-Uni ! C’est une quantité insoutenable d’emballages. Pour résoudre ce problème, CupClub a créé une campagne sociale pour recycler ces gobelets. Ils ont engagé le consommateur à travers une communication visuelle et colorée dans les rues de Londres. Ils ont donc appliqué trois des principaux aspects des biais humains : FACILE, ATTRACTIF et SOCIAL. Ils ont créé une identité forte et changé les comportements des consommateurs.

Ce qu’il faut prendre en compte pour concevoir un emballage durable

Il est important de connaître les pensées et perceptions humaines avant de concevoir de nouvelles solutions durables et de créer notre identité de marque. Voici quelques-uns des aspects clés que vous devez connaître avant de choisir votre design idéal :

Le pouvoir de la perception de la valeur : généralement, les grands emballages sont associés à plus de quantité et donc si nous utilisons un emballage plus petit bien qu’il contienne la même chose, nous devons le communiquer.

Accepter les petits pas : si nous passons au RPET, nous devons le reformuler auprès du consommateur et lui faire savoir qu’il faudra du temps pour mettre en œuvre les changements de matériaux dans les produits. Par exemple, LEGO voulait passer aux bioplastiques pour leurs pièces, alors pour commencer, ils ont fait un mouvement intelligent et ont seulement changé leurs figurines naturelles comme les forêts, et ont créé un storytelling approprié sur la façon dont la nature est faite de bioplastiques.

Le danger de la nature : les consommateurs ont une image de ce à quoi la nature ressemble (souvent représentée par des couleurs brunes et vertes). Il y a un problème sur la façon dont nous allons automatiquement vers un design qui semble naturel, mais souvent la solution est quelque chose de technique.

Les rivières de pensée : lorsque nous voulons concevoir quelque chose de nouveau, nous devons prendre en compte les apprentissages sociaux et les pensées profondes des consommateurs. Par exemple, si nous créons un emballage destiné à être utilisé pour les toilettes, nous ne pouvons pas aussi le vendre pour être utilisé dans la cuisine car cela va à l’encontre de la perception normale d’utilisation des consommateurs, et il est donc probable qu’il soit rejeté.

Les conséquences du durable : nous pensons à l’emballage durable comme quelque chose que le consommateur peut conserver et rendre précieux. Mais il faut aussi penser que les produits vont s’user et un défi pour les designers est de concevoir des objets qui durent et qui soient en même temps attrayants (ce qui est l’opposé de ce que nous avons enseigné et vendu jusqu’à présent).

Le bon ton : la façon dont nous parlons aux consommateurs est essentielle pour changer leur comportement. Si nous parlons de manière impérative comme « Vous devez recycler », la réaction sera négative et ils penseront automatiquement « Qui êtes-vous pour me dire ce que je dois faire ? ». Ils doivent se sentir impliqués avec la marque pour se sentir engagés. Il est bon d’utiliser de l’humour et un langage plus informel.

Utiliser tous les sens : nous avons beaucoup de sens avec lesquels jouer, alors pourquoi ne pas les utiliser ? Un bon exemple est la façon dont les marques de dentifrice utilisent la saveur pour encourager l’utilisateur à se brosser les dents au moins deux fois par jour. Si nous n’avions pas cette sensation de fraîcheur à la menthe, nous ne nous laverions probablement pas les dents tous les jours. Notre retour sensoriel est très puissant pour interagir avec un produit.

En somme, si nous commençons avec une victoire durable auprès des consommateurs, vous aurez une victoire durable pour votre entreprise. Et pas seulement d’un point de vue éthique, mais aussi durable :

UNILEVER affirme qu’en 2018, les marques durables ont crû 69 % plus vite que le reste des entreprises et ont représenté 75 % de la croissance du chiffre d’affaires d’Unilever.

Dans cet article, vous découvrirez les 4 piliers de valeur de l’emballage cosmétique et l’importance de leur rôle dans la satisfaction du consommateur final.

L’importance de la fonction

Quelles sont les fonctions principales ? Contenir et protéger le produit, garantir une bonne utilisation pour les consommateurs et, enfin, faciliter la logistique en recherchant l’efficacité dans le transport et l’exposition.

Contenir et protéger correctement votre produit est la fonction fondamentale, car si cela échoue, le produit échoue. Pour cette raison, la première question à se poser avant de choisir un emballage est : quel est votre produit ?

Par exemple :

• Votre formulation est-elle 100 % sans conservateurs ?
• Votre produit contient-il des ingrédients actifs ou des substances potentiellement agressives ? Dans ce cas, les tubes sont fortement recommandés.
• Votre formulation est-elle 100 % à base d’huile ? Vous aurez probablement besoin d’un emballage spécifique pour éviter que le liquide ne remonte dans la tige.

La fonction suivante est d’offrir une commodité d’utilisation au client. Chaque consommateur ayant des habitudes différentes dans l’utilisation des produits cosmétiques, il est crucial de se poser la question : « Qui est notre consommateur et comment interagit-il avec notre produit ? » Voici quelques questions utiles :

• Dans quel environnement le consommateur utilise-t-il notre produit ? S’il est utilisé sous la douche, cela nécessitera un emballage et une fermeture faciles à manipuler pour éviter qu’il ne tombe.
• Ont-ils peu de temps ? Un emballage bien choisi peut faciliter le rangement en déplacement.
• Sont-ils des utilisateurs fréquents avec une gamme de produits ? Par exemple, il ne serait pas logique d’introduire un masque facial auprès de consommateurs qui ne sont pas familiers avec ce type de produit.

Une tendance actuelle consiste à améliorer l’utilisabilité grâce à des applicateurs créatifs tels que des rouleaux ou des systèmes de goutte à goutte. Un excellent exemple est le pinceau à poudre ou le stylo Click de Molpack.

Prendre en compte la logistique

Un autre aspect clé est la logistique. Avant d’être vendu, le produit sera expédié, stocké et exposé. Durant ce processus, il doit être correctement protégé, car cela représente une grande partie de son cycle de vie. Il est essentiel de concevoir un emballage qui permette des économies de coûts et des gains d’efficacité. Par exemple, les matériaux lourds comme le verre seront plus coûteux que les matériaux légers. De plus, certains emballages peuvent être difficiles à remplir pour les cosmétiques, ce qui peut entraîner des coûts supplémentaires si le remplisseur doit développer une technologie spécifique pour automatiser le processus.

Un autre point important est l’espace vide laissé par la forme de l’emballage, qui ne peut pas être rempli par un autre produit dans un conteneur ou sur une étagère. Cet espace coûte cher, surtout lorsqu’il s’agit de milliers d’unités.

La transmission du message par l’emballage

Un emballage est le premier contact entre une marque et un consommateur. Il a pour mission de transmettre les messages de la marque au consommateur. L’emballage est souvent la première impression qu’un client a de votre produit. Ainsi, il est important de se demander : que doit dire votre emballage en votre nom ?

Dans la transmission de message, l’emballage a deux objectifs : informer sur le produit qu’il contient et transmettre l’identité et l’esthétique de la marque.

Informer et éduquer consiste à fournir aux clients les informations nécessaires pour prendre une décision d’achat. Dans le secteur des cosmétiques, les informations clés incluent :

• le nom de la marque,
• le nom du produit,
• les ingrédients principaux,
• les bénéfices principaux,
• le volume,
• le lieu de fabrication.

Si votre marque a un style minimaliste, il peut être difficile d’intégrer toutes ces informations dans un design épuré. Une solution consiste à combiner un emballage primaire et secondaire pour répondre aux attentes des clients tout en conservant l’esthétique souhaitée.

Intégrer les codes et l’esthétique de la marque permet à l’emballage de devenir une extension de l’identité de votre marque, d’obtenir une reconnaissance de marque et de se différencier de la concurrence.

Un excellent exemple est Thalgo, la marque française inspirée par la nature, qui utilise un design épuré et des tons bleu ciel comme identité. Ses emballages reflètent ses valeurs naturelles avec des formes rondes et des couleurs spécifiques. Les ingrédients clés, comme l’eau de mer et d’autres substances marines, renforcent son image.

L’emballage permet également de présenter la marque comme un objet tangible. Alors que de nombreux moyens de communication d’une marque sont visuels ou auditifs, l’emballage offre la possibilité au consommateur de tenir la marque en main.

Une bonne application des codes de marque permet une reconnaissance immédiate. Cela se produit lorsqu’un consommateur peut identifier une marque en regardant simplement l’emballage.

Enfin, dans un contexte où les ventes de cosmétiques en ligne augmentent, l’apparence visuelle d’un produit devient cruciale, car les clients ne peuvent pas le toucher. Un design unique et percutant est donc encore plus important.

Les catégories de beauté ont toujours été une grande opportunité pour le branding à travers l’emballage. La capacité des marques à créer des expériences produits est ce qui compte le plus. Mais comment se connecter avec les clients d’aujourd’hui ? Qu’est-ce qui a changé ?

Les marques recherchent des histoires, et le rôle des designers est de sublimer l’univers des marques tout en répondant aux attentes des clients.

Analyser l’évolution de l’état d’esprit des consommateurs

On ne peut pas penser au design sans parler de l’évolution des comportements des consommateurs.

Dans le secteur de la beauté, les consommateurs sont passés d’une conception idéalisée de la beauté à une vision plus diversifiée et consciente, où la beauté ne suit plus un dogme unique. Aujourd’hui, les grandes marques investissent l’espace digital en promouvant la transparence avec des messages tels que « prendre soin de soi tout en rendant le monde meilleur », tout en évitant les tests sur les animaux et les pratiques non durables.

Ainsi, en tant que designers, l’objectif est de capter ces nouvelles mentalités de consommateurs à travers des messages holistiques de marque, et de s’assurer qu’ils soient pris en compte dans le design de l’emballage. D’un point de vue communicationnel, on peut adopter une approche à court terme et promettre qu’on n’a rien à cacher ou qu’on va changer le monde avec son produit… Mais il faut aussi se démarquer en rayon. En ce sens, l’emballage est le meilleur médium pour connecter la marque et le consommateur.

Le rôle de l’emballage

L’emballage est l’instrument central pour transmettre l’identité d’une marque : il est présent en magasin, sur les réseaux sociaux, dans les campagnes de rue, chez les clients… Il est donc essentiel de garantir que l’emballage raconte l’histoire que la marque souhaite partager. Il faut penser au design comme un outil permettant de créer une empreinte mentale et de générer des ventes.

De plus, le design a le pouvoir de concentrer des messages complets en un seul dispositif. Ce n’est pas seulement une question de style, il faut aller plus loin dans l’histoire que l’on souhaite raconter pour que le consommateur comprenne universellement la marque.

Les meilleures histoires autour de l’emballage

La nature comme conteur d’histoires

Utiliser les ressources naturelles comme l’eau, les fleurs… aide le consommateur à associer un produit à la nature et à en faire un rituel. Par exemple :

• L’eau dynamise.
• La fleur éclot.
• L’abeille butine.

Cela peut ensuite être traduit en bénéfices pour la peau : l’hydratation grâce à l’eau ou une peau éclatante grâce aux propriétés des fleurs. La dernière étape consiste à traduire cela dans un langage de design, par exemple en utilisant des couleurs bleues, des éclaboussures dans le design…

Un exemple réussi est Abeille Royale, qui a construit une histoire autour de l’abeille, capable d’extraire du miel des propriétés pour créer une crème anti-âge ultra-protectrice, tout en intégrant ce rituel dans un système alvéolaire.

Retour aux origines

Comment créer une histoire traditionnelle ?

Un exemple est une fragrance inspirée par l’odeur de la première boutique parisienne de la marque. Dans ce cas, l’idéation du produit s’est parfaitement alignée avec la valeur du storytelling traditionnel. D’un point de vue design, cette tradition a été exprimée à travers un bouchon de parfum avec un numéro imprimé dessus, offrant une représentation esthétique pour attirer les clients.

Conseils clés pour vos histoires

Intégrer la durabilité comme message central de la marque

Comment intégrer la durabilité ?
Autrefois, il était rare de voir la durabilité mentionnée dans les briefings. Aujourd’hui, elle est devenue essentielle.

Créer une connexion émotionnelle avec les consommateurs

Nous vivons dans un marché très compétitif, et il faut trouver de nouvelles entrées dans les catégories. Grâce à l’emballage, il est possible de créer une connexion forte et émotionnelle avec les consommateurs. Par exemple, en faisant de l’emballage un médium central et en utilisant des campagnes transmédia pour créer des histoires interactives, vous avez plus de chances de renforcer l’engagement des clients et de construire une meilleure relation avec eux.

Réutilisation des emballages

Malheureusement, la durabilité n’est pas toujours réalisable. C’est pourquoi il faut parfois faire preuve de créativité et imaginer comment donner une seconde vie à l’emballage, inspirant ainsi le consommateur.

Par exemple :

• Une entreprise de champagne a transformé ses emballages en seaux à glace, offrant à la fois une valeur durable et fonctionnelle.
• La marque de spiritueux Hennessy a inclus un shaker avec ses bouteilles.
• Veuve Clicquot a conçu un emballage spécial en forme de boîte aux lettres, rendant hommage aux origines de la marque et à la manière dont elle communiquait par lettres avec ses clients.

En résumé

Nous ne pouvons pas parler d’emballage sans mentionner la durabilité. Nous devons préserver le monde dans lequel nous vivons en créant des choses plus intelligentes, plus sûres et meilleures. Pour que cela soit possible, nous devons questionner notre capacité à investir dans l’innovation, le temps et les ressources.

Le design est une monnaie précieuse pour établir un dialogue entre l’univers de la marque et les ancrages culturels. L’objectif est de s’assurer que les histoires suscitent curiosité et complicité.

Les produits en poudre anhydres gagnent en popularité dans le secteur de la beauté, suivant les traces des cosmétiques solides. De nouvelles marques ont émergé avec une gamme diversifiée de produits, développés en partenariat étroit avec des fabricants qui ont adapté leurs outils industriels existants pour répondre à ce nouveau besoin.

Le besoin d’une salle de bain « zéro déchet », sans articles d’hygiène liquides dans des emballages encombrants majoritairement en plastique, est désormais satisfait grâce à une offre croissante de produits en poudre.

Des solutions variées émergent

Parmi elles, on trouve des poudres libres ou compactes à réhydrater dans une bouteille (900.care, Juliette) pour obtenir un produit liquide frais, ou des poudres libres à utiliser directement avec de l’eau, comme la gamme Perlucine, les shampoings et nettoyants Yodi, ou encore les masques pour le visage Laboté conditionnés en capsules végétales à usage unique.

Toutes ces solutions s’accompagnent d’un geste simple, pratique et novateur, destiné aux consommateurs qui souhaitent réduire leur empreinte carbone tout en maintenant la qualité et la sensibilité des produits qu’ils utilisent au quotidien.

Une préférence pour la poudre libre

Dans ce contexte, les derniers lancements semblent mettre l’accent sur une préférence pour les poudres sous forme libre. « Comparée aux formes compactes, la poudre libre présente l’avantage de ne pas nécessiter une étape de mise en forme et de se dissoudre plus facilement et rapidement dans l’eau lors de la reconstitution du produit », explique Stéphanie Reymond, fondatrice et directrice de Squarexpert, une société de conseil technique et commercial spécialisée dans les cosmétiques.

Cependant, des conservateurs sont nécessaires puisque le produit est destiné à être dilué dans une solution d’hygiène liquide stockable. Cette limitation peut être contournée en utilisant la version libre, qui sera diluée à chaque utilisation.

Parmi les derniers ajouts, on trouve les gels douche frais JU. Ils arrivent dans la salle de bain sous forme de sachets de poudre à diluer, parfumés à la fleur de coton, fleur d’oranger, vanille ou amande. La première commande inclut un flacon-pompe sécurisé en verre et trois sachets de poudre de 25 grammes chacun, qui, une fois dilués dans de l’eau du robinet, permettent de reconstituer un gel douche liquide conservable. La poudre très fluide se mélange facilement pour créer une solution adaptée à toute la famille.

Les dosages sont conditionnés dans une simple enveloppe et peuvent être conservés jusqu’à trois ans grâce à un film plastique léger et recyclable. « Nous avons décidé de commencer avec un gel douche, qui contient typiquement 90 % d’eau », explique Karline Hamain, créatrice de Juliette. « JU ne conserve que les 10 % restants d’actifs sous forme de poudre composée à 99 % d’ingrédients naturels. »

L’entreprise prévoit de développer une gamme complète de produits d’hygiène pour adultes et enfants, avec notamment un dentifrice basé sur le même principe, proposé sous forme de sachets de poudre de 8 grammes à hydrater dans un flacon-pompe adapté, dès février.

Augmenter l’efficacité de la phase industrielle

Comme le souligne Stéphanie Reymond, la production de produits en poudre présente encore des limites.

« La gamme de tensioactifs solides pour les formulations reste encore assez limitée, surtout lorsqu’on souhaite répondre aux critères de naturalité, de certification Cosmos et de tolérance cutanée », explique-t-elle. « L’emballage pose aussi des défis en termes de productivité. La nature volatile de la poudre comporte des risques lors de la manipulation de ce type d’ingrédient : certains mélanges sont explosifs, et il existe un risque d’inhalation et de contact avec la peau… Mieux vaut éviter tout cela », poursuit-elle.

Step One, une marque créée en 2019 à Aurillac, dans le centre de la France, est née de leurs compétences technologiques : en 2017, ils ont déposé leur premier brevet pour leur technique de production. Aujourd’hui, la marque propose des gels douche/nettoyants pour le corps, le visage et les mains, des shampoings sous forme de poudres à diluer dans un contenant, ainsi que des recharges en sachets de PLA biodégradable. Elle exporte beaucoup, notamment vers les pays nordiques, et a lancé en janvier 2022 le premier déodorant en poudre reconstituable (6 g) dans un flacon roll-on de 50 ml avec une bille en verre réutilisable.

« Nous avons été les premiers à maîtriser une formulation + fabrication complexe. Les demandes pour des produits sur mesure basés sur notre technologie sont très élevées en ce moment », déclare Héloïse Fontaine, fondatrice de l’entreprise.

Pour répondre à cette demande, le laboratoire envisage une phase d’industrialisation plus importante, avec l’aide de l’ADEME (Agence de la transition écologique), ayant remporté l’appel à projets EETE dans le cadre du programme de relance France Relance. « L’objectif est de pouvoir répondre à des grands comptes, car ils s’intéressent de plus en plus à notre approche », explique l’entrepreneure.

Améliorer les outils industriels

Lessonia, fabricant d’ingrédients et de cosmétiques, spécialisé dans les poudres depuis sa création, a décidé de renforcer son outil industriel en acquérant une machine de conditionnement dédiée aux cosmétiques en poudre.

« Les produits en poudre nécessitent des équipements industriels et des savoir-faire que toutes les entreprises cosmétiques ne possèdent pas. Les problématiques sont différentes : il y a des défis liés aux mélanges, à la granulométrie, à la densité, et à l’usure importante… Un injecteur pour poudre n’est pas le même qu’un injecteur pour liquide », explique Charles-Henri Morice, directeur de l’innovation.

Le directeur mentionne également les limites réglementaires, encore mal adaptées à ce marché émergent et à ses spécificités uniques. « Peut-on considérer la poudre ou le produit reconstitué comme le produit final ? », s’interroge-t-il. « Le produit ayant été modifié, c’est plus complexe, et nous faisons face à un vide réglementaire. Prenons l’exemple des conservateurs : ils doivent être présents en quantité appropriée dans le produit final reconstitué, mais il existe une limite à ne pas dépasser dans le produit sec selon le règlement européen sur les cosmétiques. Il faut donc déterminer quelle fraction de poudre utiliser dans le produit reconstitué », conclut Charles-Henri Morice.

Changements dans les lois et directives de l’IFRA, épuisement ou croissance des ressources, arrêts de production…

Tout cela modifie la palette du parfumeur en restreignant ou en interdisant l’utilisation de certains composants. La reformulation est devenue une pratique courante pour les parfums devenus des classiques – ceux qui ont résisté à l’épreuve du temps. Lorsqu’il s’agit de relancer une ancienne marque ou un parfum légendaire, ce type de travail minutieux est également nécessaire. Parfois, lorsque les formules ne sont plus disponibles, il faut repartir de zéro.

Le métier de parfumeur implique beaucoup de reformulations. La raison principale en est la nécessité d’adapter les parfums aux changements de disponibilité des matières premières.

Les créations récentes, en revanche, posent également un défi puisqu’elles doivent respecter les directives de l’IFRA. «Par exemple, les formulations brèves et claires de Jean-Claude Ellena, Michel Almairac ou Maurice Roucel, où chaque élément a sa place, nécessitent un travail de substitution raffiné et extrêmement précis. La période critique d’évaporation sur la peau demande beaucoup de soin et de créativité.»

Le retour des anciennes marques

Un autre défi réside dans la recréation de parfums historiques sans archives. La renaissance de maisons anciennes (telles que Teo Cabanel, Jovoy, Houbigant, Lubin, Le Galion, ou, plus récemment, Marcelle Dormoy, Maison Violet, Cherigan, Bienaimé) a accéléré cette tendance, mais certaines ont pu conserver leur documentation.

Cinquième Sens s’est récemment attelé à cette tâche. «Nous avons dû recomposer un parfum des années 1930 à partir d’un échantillon des années 1950, mais nous n’avions pas la recette originale», raconte la parfumeuse Alice Dattée. Même si la chromatographie est un outil précieux, elle reste insuffisante. «L’échantillon était ancien,» ajoute-t-elle, «et les notes de tête avaient disparu.»

Harmoniser des notes de cœur et de fond inventives est un exercice d’équilibre délicat. Ce projet de longue haleine allie études olfactives, culture et stratégie. Pour la première fois, les directives de l’IFRA ont favorisé les parfumeurs. «L’analyse de la coumarine aurait été impossible sous l’IFRA 48, mais l’IFRA 49 a permis de positionner le parfum comme un parfum mixte, bénéficiant ainsi de critères plus souples.»

Selon Alice Dattée et Suzy Le Helley, l’aspect le plus difficile de ces parfums anciens est de recréer l’impression de muscs nitrés avec des molécules modernes. Un autre grand défi réside dans l’utilisation de composants naturels, devenus très coûteux, ce qui peut nécessiter de réduire leur quantité. «Il faut alors se rapprocher autant que possible de l’essence de l’original tout en restant contemporain», explique Alice Dattée.

Patrice Revillard, du Laboratoire Maelstrom, déclare : «C’est presque de l’improvisation de reformuler des parfums vintage qui ont disparu.» Le parfumeur a relevé le défi de Panouge de reproduire L’Iris Gris de Jacques Fath (1947), un parfum devenu légendaire.

«Il était difficile de se rapprocher autant que possible de la forme originale,» ajoute Patrice Revillard, «car ce parfum est connu à partir de versions historiques qui ont évolué et macéré avec le temps.» Il a travaillé à partir de la version conservée par l’Osmothèque en l’absence de la recette originale et a complété son étude olfactive par des senteurs historiques bien préservées.

La principale difficulté était l’utilisation de la note d’eugénol, fortement restreinte par les directives européennes. Patrice Revillard explique : «C’est pourquoi notre formule est un peu moins épicée, moins ‘œillet’ que l’originale. Heureusement, grâce à l’écriture contemporaine de L’Iris Gris, nous n’avons pas eu à remplacer des notes comme les muscs nitrés, liliales ou mousse de chêne.»

Plutôt que de strictement dupliquer la recette, ce travail illusionniste réinterprète le parfum. «Nous avons eu la chance de travailler avec un budget illimité, car les parfums naturels de l’époque étaient très coûteux», ajoute Patrice Revillard, qui devra bientôt relever le défi de travailler avec un budget plus restreint, Panouge prévoyant de lancer une version plus abordable de L’Iris Gris.

Dans un avenir proche, les achats via les réseaux sociaux devraient devenir un secteur particulièrement florissant. L’industrie mondiale du commerce social devrait augmenter de 2,5 fois au cours des trois prochaines années, atteignant 1,2 trillion de dollars. C’est une tendance qui devient de plus en plus courante, et elle est principalement alimentée par la génération Z.

Selon un rapport d’Accenture intitulé Why Shopping Is Set for a Social Revolution, le «commerce social» devrait atteindre 1,2 trillion de dollars d’ici 2025, contre 492 milliards de dollars dans l’industrie mondiale actuelle. Les achats sur les réseaux sociaux augmenteront «trois fois plus rapidement que le commerce électronique traditionnel», selon Accenture. En d’autres termes, c’est un marché avec beaucoup de place pour les influenceurs.

Les milléniaux sont les plus gros dépensiers sur les réseaux sociaux.
Les générations Z et Y sont responsables de 62 % des dépenses sur les réseaux sociaux. On estime que les milléniaux dépenseront 401 milliards de dollars dans le commerce social, contre 359 milliards de dollars pour la génération Z. Avec des dépenses projetées de 128 milliards de dollars d’ici 2025, les baby-boomers seront moins friands de cette méthode d’achat. La génération X, quant à elle, représentera 28 % du marché, avec 344 milliards de dollars d’achats sur les réseaux sociaux.

L’année dernière, 64 % des membres des réseaux sociaux ont déclaré avoir effectué un achat sur une plateforme, représentant plus de deux milliards d’acheteurs en ligne dans le monde entier.

«L’épidémie a montré à quel point les gens dépendent des plateformes sociales comme point d’entrée pour tout ce qu’ils font en ligne, y compris les actualités, le divertissement et la conversation», a déclaré Robin Murdoch, responsable mondial du secteur Software & Platforms chez Accenture. «Le temps croissant que nous passons sur les réseaux sociaux montre à quel point ces plateformes sont devenues importantes dans notre vie quotidienne. Elles changent la manière dont les gens achètent et vendent, offrant de nouvelles opportunités pour les plateformes et les marques en termes d’expériences utilisateur et de sources de revenus», a-t-il ajouté.

En 2025, quels produits seront les plus populaires sur les réseaux sociaux ?
63 % des clients en ligne estiment qu’ils sont plus enclins à acheter de nouveau chez le même détaillant, ce qui montre l’importance de la fidélité même sur les réseaux sociaux. Les consommateurs sont principalement préoccupés par le risque de ne pas être entièrement remboursés ou de ne pas être suffisamment protégés, selon le rapport. Selon Accenture, c’était une préoccupation déjà soulevée dans les premiers jours du commerce électronique. «La confiance est un problème qui prendra du temps à résoudre», a déclaré Oliver Wright, responsable mondial des biens de consommation et des services chez Accenture. «Mais les vendeurs qui se concentrent sur ces domaines seront mieux placés pour développer leur part de marché.»

L’analyse d’Accenture prévoit que les achats les plus populaires sur les réseaux sociaux d’ici 2025 seront les suivants. La mode sera le moteur clé de la croissance, représentant 18 % du commerce social total. L’électronique arrivera en deuxième position avec 13 % et la décoration intérieure en troisième position avec 7 %. Accenture affirme également que la vente de produits alimentaires frais et de collations, presque entièrement pour le marché chinois, pourrait atteindre 13 %, et que l’industrie de la beauté connaîtra une forte croissance dans les prochaines années.

Par exemple, la division des produits professionnels de L’Oréal a récemment annoncé une collaboration avec Replika Software, une start-up, pour intégrer le logiciel de vente sociale clé en main de Replika dans tout le réseau de salons de coiffure partenaires de la marque.

Le rapport Beauty Bets du détaillant britannique pour 2021 prévoit les tendances des consommateurs pour l’année à venir. Les pratiques de beauté en période de confinement ont laissé place à des routines à domicile qui semblent être là pour durer.

Les consommateurs continueront à expérimenter la beauté pendant les confinements, avec un intérêt renouvelé pour la beauté en petites portions. Les calendriers de l’Avent, les boîtes-cadeaux et les packs découverte resteront des moyens populaires de tester de nouvelles marques et produits de luxe avant de faire un achat en taille réelle.

Le concept de «garde-robe de parfums» gagne également du terrain, avec des clients essayant différentes fragrances en fonction de leur humeur ou en les superposant pour créer un parfum unique. Les EDP longue durée sont privilégiées par rapport aux EDT, les sprays corporels parfumés et les soins des mains améliorent les routines d’hygiène, et les huiles de douche parfumées, les shampoings et les brumes redéfinissent les soins personnels.

Les gens portent des maquillages plus audacieux dans la vie réelle. Les lèvres seront l’élément central du maquillage, un clin d’œil aux années 1990, avec des rouges à lèvres hautement pigmentés et mates conçus pour résister au port du masque et des crayons à lèvres faisant une réapparition spectaculaire. Pour compléter le look, ils optent pour des teints lumineux et des sourcils volumineux mais définis. Pensez à Emily in Paris pour une idée de ce dont je parle.

Une nouvelle définition du «tout-en-un»
La beauté multifonction évolue. Elle coche toutes les cases de tendance, maximisant l’efficacité tout en réduisant l’emballage. Avec des solutions actives améliorées qui traitent plusieurs problèmes de peau liés au mode de vie post-pandémique en une seule fois, les soins de la peau sont les plus gros vendeurs de l’industrie de la beauté. Les consommateurs aspirent à combler le fossé entre les soins cosmétiques et médicaux en cette ère sanitaire, recherchant des produits de base bien connus comme le rétinol, la vitamine C, les AHA, les BHA et l’acide hyaluronique pour obtenir des résultats de niveau salon.

Le microbiome, le mot-clé de l’année, devrait attirer encore plus de dévoués, tandis que les formules cosmétiques et capillaires seront améliorées pour offrir divers avantages. Bien que les routines de beauté puissent se réduire grâce aux produits multifonctionnels, l’expérience du salon à domicile reste populaire. Les ventes croissantes de masques LED, d’appareils de tonification du visage et de nettoyants intelligents devraient en bénéficier.

Beau et bien-être significatif
Les régimes de beauté semblent également s’intégrer dans les habitudes de bien-être 24 heures sur 24. De nombreux clients sont devenus plus conscients des problèmes de santé mentale, ce qui les incite à s’éduquer et à rechercher des huiles essentielles apaisantes et des mélanges aromathérapeutiques faits maison pour la journée. Les ventes de Aveda Chakra™ 4 Balancing Mist, par exemple, ont augmenté de 350 % d’une année sur l’autre chez John Lewis. Et il semble que la nuit ne soit plus une zone sans beauté, les ventes d’articles sleepscape ayant explosé : en plus des brumes parfumées pour oreiller, les ventes de taies d’oreiller en soie ont augmenté de +533 % dans les grands magasins britanniques. Les suppléments de collagène deviennent de plus en plus populaires dans le cadre de la tendance de la beauté naturelle.

La beauté avec un but, une tendance post-pandémique bien identifiée, est considérée par John Lewis comme une nouvelle norme fondamentale. Ils envisagent que les produits rechargeables deviendront la norme à l’avenir, avec des marques comme Ouai, Rituals, Charlotte Tilbury, Hourglass, Evolve et Voltary qui montrent déjà la voie. Les ingrédients sourcés de manière durable, les formules éthiques et les emballages pensés pour la planète seront des avantages clés pour les produits de beauté, et non simplement des critères souhaitables.

Selon l’entreprise de recherche de marché WGSN, le lavage sans eau, la beauté fermentée et la beauté alimentaire influenceront le secteur de la beauté en 2022 et au-delà.

L’ergonomie et la durabilité seront au centre des préoccupations des produits de beauté en 2022. «Alors que les consommateurs continuent de se tourner vers des pratiques et des produits respectueux de l’environnement, incluant des caractéristiques sans eau et des durées de conservation plus longues, les principales tendances beauté pour 2022 reflètent des évolutions sociales plus larges», déclare Clare Varga, responsable de la beauté chez WGSN.

Les tendances de l’année prochaine, selon l’équipe mondiale d’experts de WGSN, comprendront des méthodes d’hygiène économes en eau, la beauté fermentée, des processus cosmétiques plus rapides et le grignotage de beauté :

Lavage sans eau
Les produits de lavage sans eau économisent l’eau, permettant à une personne sur dix dans le monde d’avoir accès à de l’eau potable. Avec des entrepreneurs pionniers créant des shampoings sans douche et des produits de rasage sans eau, cette tendance est une extension de la beauté sans eau et des produits BYOW (Apportez votre propre eau).

Beauté fermentée
Un intérêt croissant pour le kombucha pour la peau provient du besoin de composants puissants qui restent plus longtemps. La fermentation, qui est stimulée par les secteurs de la K-beauty et J-beauty, produit des enzymes qui décomposent les molécules pour qu’elles pénètrent mieux la peau, libérant des substances actives dans la structure de la peau ou des cheveux. La fermentation favorise également la croissance de micro-organismes bénéfiques qui agissent comme des conservateurs naturels, tels que les acides lactiques, organiques et acétiques. Ces micro-organismes naturels prolongent la durée de conservation des formules, les rendant attrayantes pour les consommateurs soucieux de l’environnement et ceux qui cherchent à en avoir pour leur argent.

La trousse de maquillage de deux minutes
Les consommateurs qui veulent un look «sans maquillage» mais rapide apprécieront la trousse de maquillage de deux minutes. Alors que les consommateurs s’adaptent à un mode de vie hybride post-épidémique, la trousse de maquillage de deux minutes offre des styles de vie cosmétiques flexibles et discrets, en phase avec la commodité des looks rapides et à faible entretien utilisés pendant la pandémie. Les nouvelles et meilleures techniques de beauté seront au centre des produits, offrant de meilleurs résultats en moins de temps, d’argent et d’engagement.

Grignotage de beauté
Pendant le confinement, une nouvelle tendance beauté est apparue : le grignotage de beauté. De petits moments de beauté ont été intégrés à la vie des consommateurs pendant la pandémie pour rompre avec le mode de vie de télétravail ou offrir des moments de plaisir, et devraient devenir une habitude en 2022. Les traitements flash et les formulations sans messes font partie de ces «grignotages de beauté». Les soins de la peau comestibles sous forme de bonbons et de barres de santé feront leurs débuts en 2022, apportant une connotation plus littérale.

Bains sauvages
Les clients rechercheront les bienfaits naturels de l’eau libre et des bains en plein air pour se reconnecter à la nature. Cette pratique est ancienne, avec des origines dans diverses civilisations, communautés autochtones et remèdes traditionnels à travers le monde, tels que les onsen japonais et les machines de bain victoriennes. La nature sera amenée à l’intérieur avec des produits de bain et de soin corporel qui imitent les bains en extérieur. Les savons naturels, les substances et matériaux, ainsi que les produits fabriqués à partir d’algues ou d’eau de mer, deviendront de plus en plus populaires.

Ingrédients récoltés en bord de mer
Les extraits d’algues, de varech, de fenouil marin et d’algues deviendront des incontournables dans les produits de soin de la peau et les produits de soin personnel. Les composants côtiers seront recherchés pour leur capacité à apaiser, hydrater, nettoyer, guérir et transporter. Les aliments locaux, de saison et récoltés à l’état sauvage qui sont bons pour la peau et l’environnement séduiront les consommateurs.