El compromiso con la marca es uno de los mayores desafíos al crear la identidad de una marca. Conectar con el cliente es clave para destacarse de la competencia y captar su atención. Gracias a las tecnologías actuales como la realidad aumentada (AR), la realidad virtual o el 3D, las marcas pueden crear experiencias inolvidables para sus clientes.

¿Qué es la AR?

Dado que la realidad virtual y aumentada están entrando en casi todos los segmentos de nuestra vida diaria, es natural que también lleguen al marketing, una industria que hoy en día depende en gran medida de los medios digitales. Como sabrás, la realidad aumentada es una experiencia interactiva del mundo real a través de tecnología 3D que a veces puede ser multisensorial.

Según Mark Zuckerberg: “Lo increíble de la tecnología AR es que sientes que estás realmente en otro lugar con otras personas. Las personas que lo prueban dicen que es diferente a cualquier cosa que hayan experimentado en sus vidas.”

Los principales beneficios para tu estrategia de marketing son:

1. Construir una relación con los clientes: Usar AR para campañas de marketing y comunicación de una marca es una excelente manera de conectar con tu público objetivo, especialmente con los millennials. Las nuevas tecnologías y experiencias siempre despiertan interés y curiosidad.
2. Entretenimiento: AR es básicamente una forma de comunicar el mensaje de tu marca a través del entretenimiento y una narrativa interactiva. Es una experiencia agradable con la que podrás estar más cerca de tu cliente y conectar con él mientras se divierte y aprende más sobre tu marca. Incluso puedes usarlo para crear una narrativa transmedia que comience offline y termine online.
3. Contenido personalizable para el usuario: El principal beneficio de la realidad virtual y aumentada es que crean valor mediante contenido personalizado y nuevos modelos de negocio. AR permite a cada marca crear su experiencia única.
4. Aumentar el reconocimiento de marca: La realidad virtual y aumentada son los nuevos canales para aumentar el reconocimiento de marca porque tienen las características personalizadas de las redes sociales, pero la gente puede experimentar el contenido a un nivel más profundo, desde la perspectiva en primera persona. Por ejemplo, Coca-Cola en Polonia promovió el espíritu navideño a través de AR, permitiendo que los clientes se convirtieran en Santa Claus.
5. Ayudar a los clientes en decisiones de compra: Las experiencias AR y VR pueden ser medidas por los especialistas en marketing para aplicar métricas y crear una estrategia para atraer a estos potenciales clientes. Usar estas tecnologías de manera creativa y aplicar los mensajes correctos puede resultar muy eficaz para vender.

¿Cómo usar la AR para tu marca?

1. Recorridos virtuales: muestra a tus clientes tu tienda desde casa
   Si tienes un proceso de fabricación interesante o una tienda muy bonita, puedes considerar ofrecer un recorrido a tus clientes que puedan estar interesados en vivir la experiencia de viajar a tus tiendas (y ahora más que nunca con el Covid-19). Gracias a las posibilidades de la realidad virtual, tus clientes podrán transportarse dondequiera que estén a tu tienda o fábrica y vivir la experiencia real desde cualquier parte del mundo. Incluso podrían caminar y descubrir nuevas cosas.

Un ejemplo de una marca que está utilizando AR para un recorrido virtual es NYX. Han anunciado un concierto virtual protagonizado por Bebe Rexha y una tienda pop-up de AR. Para su colección de producción de primavera de 2021, la marca cosmética ha creado una plataforma múltiple para presentar un concierto virtual y un recorrido por la tienda. La tienda virtual impulsada por Snapchat permite a los clientes sumergirse en una experiencia de compra completamente inmersiva. La experiencia está gamificada y los clientes incluso pueden probarse sus productos.

Para crear la experiencia, NYX ha utilizado la aplicación Thriller y la cámara de Snapchat. Los usuarios pueden acceder al entorno de la tienda virtual de NYX Professional Makeup a través de varios puntos de entrada: a través de la lente personalizada de Snapchat en el carrusel de lentes de Snapchat o en la aplicación Triller, utilizando Snapchat para escanear un Snapcode.

Además del concierto, Bebe guiará a los fans a la experiencia de compras AR de NYX Professional Makeup, donde podrán interactuar con pruebas virtuales de productos de belleza, juegos digitales estilo arcade y explorar exclusivamente los productos más nuevos. La tienda virtual permanecerá abierta para los consumidores hasta 2021, con actualizaciones trimestrales que presentarán futuros lanzamientos.

Los recorridos virtuales son una excelente manera de presentar tus espacios a los clientes que no puedan visitarlos debido a la distancia o al Covid-19. Además, los clientes pueden visitar tu fábrica o tienda cuando lo deseen, ya que está disponible en línea, viviendo la experiencia.

Nuevo lanzamiento
Una forma innovadora de presentar un nuevo producto es utilizando la realidad aumentada (AR) para que los clientes puedan tener una idea de cómo se ve y funciona.

Las pruebas de productos mediante realidad virtual pueden aplicarse a una amplia gama de tipos de productos, desde ropa y calzado hasta autos y otros medios de transporte, incluso paquetes de viajes e inmuebles. Tus clientes estarán agradecidos por la oportunidad de probar el producto, y seamos realistas: probar cosas nuevas en realidad virtual es una experiencia divertida para todos. Imagina que tus clientes pudieran probar cómo se vería tu nuevo labial en ellos, sin duda sería una experiencia atractiva.

Experiencia 3D para el empaque cosmético
Desde Molpack hemos creado una experiencia 3D para que las marcas de belleza seleccionen su paquete perfecto y vean en tiempo real cómo se vería su marca en nuestro empaque. Nuestro objetivo es crear una experiencia agradable y, al mismo tiempo, ofrecer un servicio rápido y efectivo a nuestros clientes.

Puedes vivir nuestra experiencia 3D aquí y jugar con nuestros diseños.