L’emballage réutilisable est souvent considéré comme un système du passé, car il nous rappelle le modèle du laitier, mais il est certainement en train de revenir dans le présent et sera l’avenir si nous continuons à être une population de consommateurs en croissance. Il faut tenir compte du fait que bientôt il y aura un milliard de personnes vivant sur cette planète et, sachant que nos ressources sont limitées, nous avons besoin de produits qui créent des cycles fermés.

C’est pourquoi l’emballage réutilisable est actuellement l’une des solutions durables qui croît le plus. Selon la Fondation Ellen MacArthur, « L’emballage réutilisable représente une opportunité d’innovation de plus de 10 milliards de dollars qui peut offrir des avantages importants pour les utilisateurs et les entreprises. »

QU’EST-CE QUE LE MODÈLE CRADLE TO CRADLE ?
Le modèle Cradle to Cradle vise à éliminer et réduire la création d’emballages en les réutilisant. L’idée principale est : retourner, remplir, répéter.

Aspects clés de l’emballage réutilisable :

• L’emballage comme un atout de valeur et une partie du cycle technique. Cela représente une opportunité de changer notre vision de l’emballage, de quelque chose de bon marché et léger à quelque chose qui peut offrir de la valeur aux utilisateurs et aux entreprises.
• L’engagement des consommateurs : l’emballage réutilisable est une excellente opportunité pour les marques de créer des relations plus solides avec leurs clients et d’avoir un impact positif sur leur marque. Il est très important que l’emballage réutilisable réussisse, en impliquant le consommateur dans le processus et en créant une connexion avec lui à travers des campagnes créatives qui l’attirent.
• Offrir au consommateur un accès à plus de produits.

LES TYPES DE SYSTÈMES RÉUTILISABLES
Les modèles de réutilisation de l’entreprise au consommateur diffèrent en fonction de la « propriété » de l’emballage et de la nécessité pour l’utilisateur de quitter sa maison pour remplir/retourner l’emballage. Il existe deux méthodes : les produits prêts pour la vente et les stations de remplissage.

Recharger à la maison
Les utilisateurs reçoivent chez eux leur produit à remplir via un service d’abonnement. Ce modèle fonctionne très bien pour le commerce en ligne, car l’entreprise peut communiquer avec les consommateurs via le processus en ligne. Certains exemples pourraient être des produits utilisés régulièrement à la maison ou au bureau, tels que : soins personnels, soins de la maison ou boissons.

Les principaux avantages de ce modèle sont :

• Le transport peut réduire ses coûts, car il y a moins d’emballage et le consommateur peut également payer moins, puisqu’il n’a pas à payer pour plus d’emballage.
• Les entreprises peuvent améliorer leur service client et établir des relations durables grâce aux abonnements des utilisateurs. De plus, les utilisateurs peuvent bénéficier d’une plus grande commodité en réordonnant automatiquement.

Quelques exemples d’entreprises du secteur des soins personnels qui utilisent des modèles de recharge à domicile sont Bite, qui livre des comprimés de dentifrice par abonnement, ou Splosh, un savon pour la douche et les mains au format concentré.

Recharger en déplacement
Le consommateur peut remplir le produit en magasin. Par exemple, Ecoware, Body Shop disposent d’un système entièrement automatisé via une application et un écran, ou des magasins suisses qui testent des distributeurs réutilisables pour le café. Dans les marchés à faible revenu, le modèle peut s’adapter aux clients car il est moins cher et peut remplacer les sachets à usage unique.

Les principaux avantages de ce modèle sont :

• Les utilisateurs peuvent s’adapter à leurs besoins et remplir chaque fois qu’ils le souhaitent.
• Les entreprises peuvent analyser les distributeurs automatiques pour recueillir des données sur les préférences des clients.
• Les entreprises peuvent réduire l’utilisation du transport.
• Les utilisateurs peuvent également accéder facilement à certains produits si les marques placent plus de systèmes de distribution dans les villes.

Unilever utilise actuellement ce modèle avec des stations de recharge économiques pour les produits capillaires les plus vendus chez All This Hair Refillery.

Retour depuis chez soi
Le colis est récupéré à domicile par un service logistique. Ce système est particulièrement efficace dans les zones urbaines où les distances de livraison sont réduites. Il fonctionne également bien avec le commerce électronique qui coordonne correctement la collecte du colis avec la livraison d’un nouveau produit.

Les principaux avantages de ce modèle sont :

• Meilleur design : les utilisateurs peuvent être attirés par une esthétique améliorée du colis.
• Actions de marque engageantes : les marques peuvent développer des activités pour encourager les utilisateurs à retourner le colis en offrant des récompenses.
• Optimisation des processus : les marques peuvent collaborer avec les différentes entreprises de nettoyage et de transport proches des points de collecte afin de créer un service plus rapide.
• Les utilisateurs n’ont pas à se soucier de la réapprovisionnement des produits via un abonnement.

Un exemple de ce modèle est les comprimés de dentifrice de Signal ; ils fournissent des comprimés de dentifrice dans un pot réutilisable avec un service de réapprovisionnement automatique.

Retour en déplacement
Le consommateur achète le produit, l’utilise et retourne l’emballage au fournisseur. Ensuite, les bouteilles sont remplies et envoyées aux détaillants ou aux clients. Les entreprises de livraison de café, de boissons et de nourriture se sont avérées être de bons candidats pour ce type de modèle réutilisable.

Les principaux avantages de ce modèle sont :

• Les marques peuvent offrir un design supérieur pour attirer le client avec différentes esthétiques.
• Les entreprises peuvent collecter des données via des emballages intelligents.
• Les marques peuvent améliorer la relation client en créant des récompenses lorsque l’emballage est retourné.
• La collaboration en réseau peut permettre un meilleur service grâce aux entreprises de logistique et de nettoyage.

Au Canada et aux États-Unis, Plaine Products propose des produits de soin personnel dans des bouteilles en aluminium réutilisables.

AVANTAGES DE L’EMBALLAGE RÉUTILISABLE
L’emballage réutilisable est une excellente solution pour réduire la pollution plastique. D’ici 2025, 100 % des emballages plastiques doivent être réutilisables, recyclables ou compostables. Les entreprises se sont réorientées pour atteindre cet objectif, ce qui représente une grande opportunité pour les marques et les fournisseurs d’emballages d’adopter des solutions réutilisables.

Potentiel commercial : réutiliser les emballages peut aider les entreprises à engager le consommateur pendant le processus et à établir des relations plus solides. Par exemple, Carrefour a mis en place une initiative engageante en récompensant les clients qui réutilisent leurs emballages.

Personnalisation des produits : dans une société où les utilisateurs sont plus exigeants et préfèrent des produits personnalisés, les modèles innovants de réutilisation peuvent offrir des emballages plus attractifs et également collecter davantage d’informations grâce à l’intelligence artificielle ou aux emballages intelligents. (LIEN ARTICLE). Les informations sur les préférences des utilisateurs et la performance du système peuvent être collectées en intégrant des technologies numériques telles que des étiquettes RFID, des capteurs et le suivi GPS dans le système d’emballages réutilisables.

Avantages climatiques et environnementaux : remplacer les solutions à usage unique par des solutions réutilisables peut également réduire les émissions de gaz à effet de serre (GES) et d’autres externalités négatives.

Réduction des coûts : les coûts d’emballage et de transport peuvent être réduits en fournissant des recharges pour des contenants réutilisables sous forme compacte, comme des concentrés ou des solides.

Optimisation des opérations : des économies d’échelle pour la distribution et la logistique peuvent être réalisées en partageant des emballages réutilisables entre différentes marques, secteurs ou réseaux élargis.

DÉFIS DE L’EMBALLAGE RÉUTILISABLE
Convaincre le consommateur de changer ses habitudes : Le consommateur doit prendre soin de l’emballage réutilisable, le nettoyer et le transporter vers les points de distribution, c’est pourquoi les marques doivent créer une expérience adéquate pour encourager les utilisateurs à adopter ces systèmes et les attirer avec des emballages qui peuvent être moins impressionnants que ceux à usage unique.

Logistique :

• Assurer que les recharges arrivent dans des emballages appropriés.
• Construire les points de distribution nécessaires pour faciliter l’accès des consommateurs.
• Développer un système capable de suivre les emballages et de gérer les paiements.
• Mettre en place une logistique inversée locale pour nettoyer et recharger les emballages et garantir leur faisabilité environnementale.

Sécurité des produits : Assurer la sécurité des produits dans les distributeurs automatiques et pendant le transport des produits.